エコキュートのリモコンに、急にエラーの番号が表示された――。お湯が使えなくなるかもしれないと思うと、あせってしまいますよね。

エラーの中には、ご自身で確認するだけで直るものもあれば、修理や交換が必要なものもあります。この記事では、エラーが出たときにまず確認したいことと、業者に連絡するときのポイントをまとめました。

まずはエラーの番号をメモする

リモコンに表示されているエラーの番号（英字と数字）を、まずメモするか写真に撮っておきましょう。エラーの番号の意味は、メーカーや機種によって違います。取扱説明書や、メーカーのホームページで調べると、原因や対処の方法が書かれていることが多いです。

自分で確認できる4つのポイント

① ブレーカーが落ちていないか

エコキュート用のブレーカーが落ちていると、正しく動きません。分電盤を確認してみてください。何度も落ちる場合は、電気系統の不具合も考えられるので、無理に上げ続けずにご相談ください。

② 断水していないか、給水の元栓が閉まっていないか

断水や工事のあと、給水の元栓が閉まったままになっているとエラーが出ることがあります。

③ 寒い朝なら、配管の凍結を疑う

冷え込んだ朝にお湯が出ない場合は、配管が凍っていることがあります。気温が上がると自然に直ることも多いですが、配管に熱湯をかけるのは破損の原因になるので避けてください。

④ お湯を使いすぎて「湯切れ」になっていないか

来客などでお湯を多く使った日は、タンクのお湯が足りなくなることがあります。リモコンの「沸き増し」で対応できる場合があります。

取扱説明書にリセット（電源の入れ直し）の方法が書かれている場合は、その手順に従って試してみるのもひとつの方法です。

こんなときはすぐにご相談を

• 同じエラーが何度も出る
• 本体やタンクのまわりから水が漏れている
• 焦げたようなにおいや、異常な音がする
• 使い始めてから10年以上たっている

特に10年以上お使いの場合は、修理より交換のほうが結果的に安くすむこともあります。詳しくは「エコキュートの寿命は何年？交換のサインと判断目安」もご覧ください。

業者に連絡するときに伝えると話が早いこと

• リモコンに出ているエラーの番号
• 本体の型番シール（銘板）の写真
• 使い始めてからの年数（だいたいでOK）
• いつから、どんな症状が出ているか

スギコーポレーションでは、LINEで写真を送っていただくだけでもご相談いただけます。